Polityka zwrotu kosztów
Poniżej znajduje się zestawienie najczęściej zadawanych pytań dotyczących zasad zwrotów wraz z odpowiedziami. Nie ma Twojego pytania na poniższej liście? Skontaktuj się z nami pod adresem contact@lurevano.com
Zwroty i wymiany
Jak mogę złożyć zwrot lub wymienić towar?
Przykro nam, że produkt lurevano nie przypadł Ci do gustu. Skontaktuj się z nami pod adresem contact@lurevano.com, podając numer zamówienia oraz produkty, które chcesz wymienić lub zwrócić, a my zajmiemy się resztą.
Pomocy! Nie mogę znaleźć formularza zwrotu.
Nie martw się — paczki z lurevano nie zawierają formularzy zwrotu. Po prostu skontaktuj się z nami pod adresem contact@lurevano.com, a pomożemy Ci zrealizować zwrot lub wymianę.
Jakie są zasady zwrotów?
Wszystkie zwroty muszą zostać zrealizowane w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Aby złożyć zwrot lub jeśli masz trudności z dokonaniem zwrotu w terminie 30 dni, skontaktuj się z nami pod adresem contact@lurevano.com.
Aby złożyć zwrot, należy podać numer zamówienia, a pełna kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności. Należy pamiętać, że pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Jak długo trwa realizacja zwrotu?
Zwroty na kartę kredytową zazwyczaj pojawiają się na wyciągu w ciągu 5–10 dni roboczych.
Co należy zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwy produkt?
Jeśli otrzymałeś produkt inny niż ten, który zamówiłeś, przepraszamy za tę sytuację! Skontaktuj się z nami pod adresem contact@lurevano.com, a my zadbamy o to, abyś otrzymał zamówiony produkt lurevano!
Jak wygląda procedura zwrotu, jeśli nie jestem zadowolony z produktu?
Tak, w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Oto instrukcje dotyczące pakowania:
1. Bezpiecznie zapakuj produkty do pudełka.
2. Przyklej etykietę wysyłkową prostopadle na stronie paczki z adresem, zakrywając wszelkie poprzednie adresy dostawy i kody kreskowe, tak aby nie zachodziła na żadną z sąsiednich stron.
3. Skorzystaj z podanego adresu i naklej odpowiednią opłatę pocztową.
4. Wyślij paczkę z najbliższego urzędu pocztowego lub wybranej firmy kurierskiej.
Jeśli nie otrzymałeś etykiety zwrotnej, wyślij wiadomość e-mail na adres contact@lurevano.com
Uwaga! Jeśli otrzymałeś wadliwy produkt, przed zwrotem zamówienia koniecznie wyślij wiadomość e-mail na adres contact@lurevano.com.
Wówczas będziemy mogli pomóc Ci w przeprowadzeniu procedury zwrotu i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
UWAGA: Jeśli Twoje zamówienie nie zostało złożone za pośrednictwem strony www.lurevano.com, obowiązują zasady zwrotów sklepu, w którym dokonałeś zakupu.